MODIFICACIÓN DE TU RESERVA
Tenemos una cancelación de 15 días de antelación, por lo que si nos avisas con ese margen, no tenemos ningún problema en reorganizar nuestra agenda y modificar la reserva para otra fecha que tengamos disponible.
En casos de fuerza mayor, como enfermedad grave, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas, evaluaremos cada caso individualmente y podremos eximir al cliente del cargo de cancelación. En este caso, se deberá proporcionar documentación o pruebas relevantes para respaldar su solicitud de cancelación sin cargo.
SOLICITACIÓN DEL REEMBOLSO
Si cancela su reserva habiendo pasado los 15 días de antelación pero 48 horas antes de la fecha programada, se aplicará un cargo de cancelación del 50% del costo total de la reserva.
Si cancela su reserva con menos de 48 horas de anticipación o no se presenta en la fecha programada, se aplicará un cargo de cancelación del 100% del costo de la reserva, exceptuando los servicios extras que haya contratado.
En el caso de solicitar reembolso, envíenos un correo electrónico a reservas@horizontebubble.com para poder contactar y ponernos de acuerdo 🙂
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará de manera oportuna y entrará en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación.